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Audouard Voyages,
spécialiste du transport de personnes
depuis 1923

  • Voyages touristiques en France et à l’Etranger
  • Lignes régulières
  • Services scolaires
  • Transport de Personnes en Situation de Handicap
  • Lignes Nationales Flixbus

Pour le compte de Conseils Régionaux, Communautés d’Agglomérations, SNCF…

Audouard Voyages en quelques chiffres

  • 100 autocars dont 15 de tourisme, 30 de ligne, 55 de scolaire
  • 114 personnes dont 92 conducteurs, 14 administratifs et 8 mécaniciens
  • autocars tourisme équipés : wifi, climatisation….
  • un chiffre d’affaires de + de 7 millions d’euros
feuille actu

Les actualités

audouard voyage qualite fleur arriere plan

QUALITÉ

Dès 2012, Audouard Voyages s’engage dans une démarche globale de satisfaction de la clientèle en intégrant un contrôleur qualité assermenté.
En 2015, dans une logique d’amélioration continue de ses services, lancement du projet de certification :

  • NF Service
  • NF 281 Transport de voyageurs
  • NF 235 Transport Régional et Départemental
  • Ligne 6 Cholet – Saumur

AFNOR CERTIFICATION, UN HAUT NIVEAU D’EXIGENCE POUR LES USAGERS.

Les critères qualités suivants sont évalués en contrôle continu depuis 2016 :

  • Information sur l’offre de service : 95%
  • Information permanente aux points d’arrêts : 90%
  • Information permanente dans les modules de transport : 95%
  • Ponctualité : 85%
  • Attitude du conducteur : 95%
  • Gestion des réclamations : 80%
  • Taux de charge : 90%
  • Etat et propreté des modules de transport : 85%

DEPUIS JUIN 2017, AUDOUARD VOYAGES EST CERTIFIÉ !

EN 2018, NOUS ÉLARGISSONS NOTRE PÉRIMÈTRE AUX LIGNES SUIVANTES :

  • Ligne 18 : Angers >> St Melaine/Aubance >> Martigné-Briand >> Vihiers
  • Ligne 19 : Angers >> Thouarcé >> Faveraye-Mâchelles
  • Ligne 20 Angers >> Beaulieu-sur-Layon >> Valanjou

AFNOR CERTIFICATION, UN HAUT NIVEAU D’EXIGENCE POUR LES USAGERS.

  • Les critères qualités suivants sont évalués en contrôle continu :

– Offre de transport – 95 %
– Information aux points d’arrêts – 75 %
– Information dans les cars – 85 %
– Information en situations perturbées prévues – 90 %
– Régularité / Ponctualité – 75 %
– Infrastructures (propreté arrêts et agences) – 75 %
– Etat et propreté du module de transport – 85 %
– Disponibilité des équipements – 80 %
– Contrôle des titres de transport – 0,5 %
– Identification de l’agent en contact avec les voyageurs – 75 %
– Accueil et attitude – 85 %
– Temps d’attente – 80 %
– Vente du titre auprès d’un agent – 95 %
– Demande d’information – 90 %
– Confort de conduite – 90 %

ENVIRONNEMENT

 

Depuis Juin 2017, Audouard Voyages est certifié ISO 14001 Etape1/3 sur les sites de Vihiers et Doué-la-Fontaine. Un plan d’actions a été mis en place dans les domaines suivants :

  • formation à l’éco-conduite de nos conducteurs
  • tri sélectif sur nos 4 sites
  • suivi de nos déchets liés à nos activités
  • veille de la réglementation en vigueur

Fin 2017, Audouard Voyages se lance dans une nouvelle démarche environnementale avec la Charte Objectif CO2, destinée à améliorer l’efficacité énergétique et environnementale des entreprises de transport.

Notre engagement certifié

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