Notre qualité de service

L'EXIGENCE AU SERVICE DE VOS DÉPLACEMENTS

Ponctualité, sécurité et écoute : une démarche qualité au cœur de chaque trajet.

Une démarche qualité au quotidien

Audouard Voyages place la qualité de service au cœur de son action quotidienne.
L’entreprise s’engage à concentrer ses efforts sur la ponctualité des services, à assurer un haut niveau de sécurité à bord des véhicules comme sur l’ensemble de ses sites, et à répondre avec rigueur et exigence aux attentes de ses clients.
Cet engagement constant repose sur le professionnalisme de ses équipes, le respect des procédures et une organisation maîtrisée, au service d’une relation de confiance avec ses clients et usagers.

UN SUIVI TERRAIN RENFORCÉ

Notre contrôleur interne effectue des contrôles réguliers sur l’ensemble de nos services pour garantir un haut niveau de discipline et de sécurité à bord.

Il accompagne également nos Autorités Organisatrices et assure un rôle de médiateur entre les conducteurs, les usagers, les parents et les donneurs d’ordre, offrant un soutien direct sur le terrain et contribuant à la résolution efficace des situations conflictuelles.

Les véhicules Tourisme ont été équipés de QR Codes que vous pouvez flasher et ouvrir ainsi un questionnaire de satisfaction concernant les critères suivants : propreté du véhicule, respect des horaires, professionnalisme du personnel de conduite…

Découvrir notre flotte

Ponctualité

Respecter les horaires et assurer une continuité de service.

Sécurité

Garantir des conditions de transport sûres à bord.

Propreté

Veiller au confort et à la propreté des véhicules au quotidien.

Professionnalisme

Accompagner les équipes avec rigueur et exigence.